每年的1月10日是全国110宣传日。作为受理市民报警求助的“生命线”，2017年，南海公安110指挥平台共处置警情达70.3万起，指挥调度民警出警68.1万次。其中受理刑事、治安类报警超过4万起、交通类报警11万起，以及求助报警34万起。接处警快速反应，现场抓获各类嫌疑人530人。协助救（帮）助群众20.7万人次，及时找回失踪人员2482人。各项工作数据均位居佛山市五区前列，为人民群众安居乐业作出了应有贡献。
　　在上世纪90年代各地逐步掀起警务现代化热潮之际，南海公安机关顺应时势，于1998年正式成立110报警服务台，在全省乃至全国县级公安机关里处领先地位。经过20年的发展，从2015年8月纳入佛山110统一接警起，南海公安指挥调度服务台在软硬件设施、科技化装备、应急指挥调度等方面，都经过了飞速发展变迁。从最初的人工登记接警、386电脑录入到现在的智能化、扁平化、可视化指挥；接警量从最初的日均个位数，到 20 世纪初的日均近百起，再到现如今的日均近千起，这些数字折射了南海区经济社会的巨大跨越，更凝聚了几代南海公安守护平安的不懈努力。
一、前身
　　1992年9月，南海撤县建市后，县公安局通讯技术股更名为市公安局通讯科，为正股级建制。
　　1993年，南海市公安局筹建市扑灭罪案指挥中心（即后来的公共安全指挥中心）。指挥中心建设项目包括：电子地图系统；闭路电视系统；有线、无线通讯系统；“110”报警系统。开始探索通过电话记录群众报警，是南海110最初的雏形。
　　1995年，建成110报警系统、警力调动系统（BP机台）、机动车查询系统以及350兆常规通讯网。
二、成立
　　1998年，南海110报警服务指挥中心正式成立，建立110接处警系统，告别一台电话一台电脑的半手工接处警操作方式，全面实现接处警的电脑化、资料管理的电脑化。
三、发展
（一）接处警数量的变化——?日均接警量上升40倍
　　20年间，南海110从单纯接受刑事报警到承担公共救援等服务职能，再到规范使用110报警资源，工作量不断增大。2004年南海公安在全省首创、全国领先实现110（匪警）、119（火警）、122（交通救援）、120（医疗急救）“四台合一”，积极承担社会管理职责，开创了110报警服务台工作的新局面，此后几年间全年接警量达到并超过100万起。此后伴随着整体公安工作打防效能提升，刑事治安警情逐年下降，规范使用110资源成为社会共识，2017年，全局全年接警数70万余起，日均接警量1800余起，比十年前大幅下降近一半，但已是1998年初创时的40倍。
（二）报警台科技装备的变化——?从电话电台到可视化指挥
　　从开通之初的20名接警员5部电话接警，到现在拥有80名接警员“五班三运转”，集调度指挥、图像监控、数字录音、地理信息、信息查询等多个功能为一体的数字化接警系统，110成为警务实战指挥强有力的支撑。?
　　2000年1月，南海公共安全指挥中心增设计算机安全监察股，实施“科技强警”战略，参照了世界先进国家现代化警务制度的成功模式，建立了实战型的现代化110指挥中心和122指挥中心，快速反应能力得到迅速提高。
　　2000年6月9日，南海市公安局22台巡警110处警车正式投入使用。警车装备先进，配备CPS卫星定位系统，高亮度全自动照明系统，集抢险救灾、追逃围捕、处置各类突发事件功能于一体。
　　2001年，南海110指挥中心的建设发展更趋完善。全市（南海市于2003年1月撤市设区，下同）各个分局的值班室、巡警队，87个派出所设立了接处警专用电话；全市各大医院、镇级医院、供电、燃气、供水、市政等10多个社会援助部门设立了接处警专用电话。同时设立全市联网报警技防终端，与各个分局的指挥室联网。装置各种防盗报警、闭路电视监控、GPS卫星定位系统、122交通指挥中心等各种先进的通讯设备，为及时处警提供了先决条件。
2015年8月按照佛山市公安局关于全市公安机关统一接警部署，南海公安指挥调度室不再承担直接接警职能，专注于指挥和调度。10月南海公安新指挥大厅正式投入使用，南海110再次迎来了新发展。集指挥调度、情报研判、视频巡逻、勤务管理等功能“四位一体”的新110指挥大厅，装配了DLP大型高清拼接显示屏，集成多种可视化指挥调度应用，实行指挥调度、情报研判、情报侦控等多部门合署办公、合成作战，实现了公安指挥调度模式向智能化、合成化、扁平化转型，成功打造了统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的实战型现代警务指挥体系。
　　有人说“敢为人先，勇立潮头”是南海公安的精神。在通讯尚不发达的年代，南海公安依靠电话、电台开展接处警工作维护社会治安。现如今?，通过信息化手段有效整合350兆电台、4G移动图像传输系统、视频监控系统及PGIS警用地理信息系统等警务资源，实现了?指挥调度平台与处警车辆、处警民警、路面监控的无缝对接，直接指挥现场警力，实现了指挥调度的智能化、可视化。
（三）指挥调度模式的变化——?努力实现“一张图”指挥调度模式
　　 从原来?“点对面”?指挥调度模式转变为?“一张图”?指挥调度模式，指挥效能显著提高。从?2017年起?，改变全区原有“分局指挥中心—派出所勤务指挥室—社区民警中队”的接处警模式，通过先行试点和分步实施的方式推行一级处警模式，构建“一级接处警整体联动、直接调度一线实战警力、指挥多警种协同作战”的扁平化指挥调度体系，既发挥了基层勤务指挥室实战指挥效能，又充分畅通了群众报警渠道?。
　　结语：1998年至2018年，南海110报警服务台见证了南海经济社会的发展和南海公安工作的发展。二十年如一日，南海110始终秉承全心全意为人民服务的理念，不断发展进步，为服务地方经济发展、保障人民安居乐业发挥了积极作用。回顾过往，展望未来，我们应以?110指挥中心取得的成效为基础，不断推动?110向纵深发展，增强公安机关的快速反应能力，拓宽与各有关职能部门的社会联动工作，加强和完善各项配套措施，坚持打击犯罪与服务群众并重的原则，更好地实践全心全意为人民服务的宗旨。